Estamos trabajando para ti
La página para radicar certificados AXA Asistencias no está disponible.
Solicítalo por: Tel. +1 8663576576 / +34 911237726 / 01 8000 919091 / Bogotá 6446152,
WhatsApp +57 3164348887 o correo certificacionviaje@axa-assistance.com.co.
Asistencias en Tarjetas de Crédito
Queremos presentarte las Asistencias que tenemos con nuestro Aliado AXA Colombia, para que hagas uso de ellas junto con tu grupo familiar desde tu hogar sin costo adicional.
Para tarjetahabientes de las Categorías Platinum, Signature e Infinite de la franquicia VISA, para garantizar la prestación del servicio de asistencias el cliente debe realizar la compra del 100 % de los tiquetes con su tarjeta.
Para las Tarjetas Visa en las Categorías Platinum, Signature e Infinite, para garantizar la prestación del servicio de asistencias el cliente debe realizar la compra del 100 % de los tiquetes con su tarjeta.
Recibe asistencias gratuitas
-
Viajes Internacionales
- Viajes Nacionales
- Asistencia Vehicular
- Asistencia al Hogar
Beneficiarios del servicio
-
Maximo 60 caracteres
El titular de la tarjeta -
Maximo 60 caracteres
El cónyuge -
Maximo 60 caracteres
Los ascendientes y descendientes en primer grado de las personas naturales aseguradas, estos son los hijos menores de 25 años, siempre que convivan con estas y a sus expensas, aunque viajen por separado y en cualquier medio de locomoción -
Maximo 60 caracteres
Cuando vayas a realizar un viaje fuera del país solicita tu certificado de Asistencias en el buzón: certificación.viaje@axa-assistance.com.co o en el WhatsApp +57 3164348887
-
Maximo 60 caracteres
Para los clientes que cuenten con las Tarjetas Platinum, Signature e Infinite de la franquicia Visa, ingresa aquí para solicitar tu certificado para viajes internacionales: https://www.visa.com.co/pay-with-visa/find-a-card/beneficios/servicios-medicos-de-emergencia-internacional.html
Las coberturas referidas
Se extenderán a todos los países del mundo, exceptuando el territorio de la República de Colombia, siempre y cuando la permanencia del asegurado y/o beneficiario(s) fuera de su domicilio habitual no sea superior a 100 días.
Asistencias por tarjetas
| # | Asistencia | Visa | Mastercard |
|---|---|---|---|
| 1 | Gastos médicos países NO Schengen (incluye diagnóstico por Covid) | USD 20.000 | USD 20.000 |
| 2 | Gastos médicos países Schengen (incluye diagnóstico por Covid) | EUR 20.000 | EUR 20.000 |
| 3 | Gastos odontológicos por accidente o enfermedad | Ilimitado | Ilimitado |
| 4 | Traslados médicos de emergencia | Ilimitado | Ilimitado |
| 5 | Traslado médico de emergencia y/o evacuación médica | Ilimitado | Ilimitado |
| 6 | Gastos complementarios de ambulancia | Ilimitado | Ilimitado |
| 7 | Medicamentos | USD 2.000 | USD 2.000 |
| 8 | Gastos de Hotel por convalecencia | USD 1.200 | USD 1.200 |
| 9 | Interrupción del viaje | Ilimitado | Ilimitado |
| 10 | Gastos de acompañamiento de un familiar | Ilimitado | Ilimitado |
| 11 | Acompañamiento y retorno de menores de 15 años | Ilimitado | Ilimitado |
| 12 | Traslado de restos mortales | Ilimitado | Ilimitado |
| 13 | Contacto con el médico de cabecera | Ilimitado | Ilimitado |
| 14 | Asistencia administrativa | Ilimitado | Ilimitado |
| 15 | Pago de honorarios legales | N/A | N/A |
| 16 | Anticipos de fianzas | USD 6.000 | USD 6.000 |
| 17 | Adelantos de fondos | USD 10.000 | USD 10.000 |
| 18 | Conserjería y servicios de información | Ilimitado | Ilimitado |
| 19 | Conexión con profesionales | Ilimitado | Ilimitado |
| 20 | Expedición de certificados para visas | Ilimitado | Ilimitado |
| 21 | Envío urgente de medicamentos fuera de Colombia | Ilimitado | Ilimitado |
| 22 | Trasmisión de mensajes urgentes | Ilimitado | Ilimitado |
| Asistencias de Equipaje | |||
| 23 | Localización y transporte de equipaje | Ilimitado | Ilimitado |
| 24 | Demora o extravío de equipaje | USD 200 | USD 200 |
| 25 | Pérdida definitiva de equipaje | USD 1.200 | USD 1.200 |
| Otras Asistencias | |||
| 26 | Segunda opinión médica | Un Evento Por Año | Un Evento Por Año |
| 27 | Preexistencias | 1.000 | 1.000 |
| 28 | Deportes extremos | USD 3.000 | USD 3.000 |
| Días de viaje | 100 días | ||
| # | Asistencia | Visa | Mastercard |
|---|---|---|---|
| 1 | Gastos médicos países NO Schengen (incluye diagnostico por Covid) | USD 25.000 | USD 25.000 |
| 2 | Gastos médicos países Schengen (incluye diagnostico por Covid) | EUR 20.000 | EUR 20.000 |
| 3 | Gastos odontológicos por accidente o enfermedad | Ilimitado | Ilimitado |
| 4 | Traslados médicos de emergencia | Ilimitado | Ilimitado |
| 5 | Traslado médico de emergencia y/o evacuación médica | Ilimitado | Ilimitado |
| 6 | Gastos complementarios de ambulancia | Ilimitado | Ilimitado |
| 7 | Medicamentos | USD 2.500 | USD 2.500 |
| 8 | Gastos de Hotel por convalecencia | USD 1.400 | USD 1.400 |
| 9 | Interrupción del viaje | Ilimitado | Ilimitado |
| 10 | Gastos de acompañamiento de un familiar | Ilimitado | Ilimitado |
| 11 | Acompañamiento y retorno de menores de 15 años | Ilimitado | Ilimitado |
| 12 | Traslado de restos mortales | Ilimitado | Ilimitado |
| 13 | Contacto con el médico de cabecera | Ilimitado | Ilimitado |
| 14 | Asistencia administrativa | Ilimitado | Ilimitado |
| 15 | Pago de honorarios legales | USD 2.500 | USD 2.500 |
| 16 | Anticipos de fianzas | USD 10.000 | USD 10.000 |
| 17 | Adelantos de fondos | USD 10.000 | USD 10.000 |
| 18 | Conserjería y servicios de información | Ilimitado | Ilimitado |
| 19 | Conexión con profesionales | Ilimitado | Ilimitado |
| 20 | Expedición de certificados para visas | Ilimitado | Ilimitado |
| 21 | Envío urgente de medicamentos fuera de Colombia | Ilimitado | Ilimitado |
| 22 | Trasmisión de mensajes urgentes | Ilimitado | Ilimitado |
| Asistencias de Equipaje | |||
| 23 | Localización y transporte de equipaje | Ilimitado | Ilimitado |
| 24 | Demora o extravío de equipaje | USD 200 | USD 200 |
| 25 | Pérdida definitiva de equipaje | USD 1.600 | USD 1.600 |
| Otras Asistencias | |||
| 26 | Segunda opinión médica | Un Evento Por Año | Un Evento Por Año |
| 27 | Preexistencias | 1.000 | 1.000 |
| 28 | Deportes extremos | USD 5.000 | USD 5.000 |
| Días de viaje | 100 días | ||
| # | Asistencia | Visa | Mastercard |
|---|---|---|---|
| 1 | Gastos médicos países NO Schengen (incluye diagnostico por Covid) | USD 60.000 | USD 60.000 |
| 2 | Gastos médicos países Schengen (incluye diagnostico por Covid) | EUR 50.000 | EUR 50.000 |
| 3 | Gastos odontológicos por accidente o enfermedad | Ilimitado | Ilimitado |
| 4 | Traslados médicos de emergencia | Ilimitado | Ilimitado |
| 5 | Traslado médico de emergencia y/o evacuación médica | Ilimitado | Ilimitado |
| 6 | Gastos complementarios de ambulancia | Ilimitado | Ilimitado |
| 7 | Medicamentos | USD 3.500 | USD 3.500 |
| 8 | Gastos de Hotel por convalecencia | USD 1.600 | USD 1.600 |
| 9 | Interrupción del viaje | Ilimitado | Ilimitado |
| 10 | Gastos de acompañamiento de un familiar | Ilimitado | Ilimitado |
| 11 | Acompañamiento y retorno de menores de 15 años | Ilimitado | Ilimitado |
| 12 | Traslado de restos mortales | Ilimitado | Ilimitado |
| 13 | Contacto con el médico de cabecera | Ilimitado | Ilimitado |
| 14 | Asistencia administrativa | Ilimitado | Ilimitado |
| 15 | Pago de honorarios legales | USD 2.500 | USD 2.500 |
| 16 | Anticipos de fianzas | USD 15.000 | USD 15.000 |
| 17 | Adelantos de fondos | USD 10.000 | USD 10.000 |
| 18 | Conserjería y servicios de información | Ilimitado | Ilimitado |
| 19 | Conexión con profesionales | Ilimitado | Ilimitado |
| 20 | Expedición de certificados para visas | Ilimitado | Ilimitado |
| 21 | Envío urgente de medicamentos fuera de Colombia | Ilimitado | Ilimitado |
| 22 | Trasmisión de mensajes urgentes | Ilimitado | Ilimitado |
| Asistencias de Equipaje | |||
| 23 | Localización y transporte de equipaje | Ilimitado | Ilimitado |
| 24 | Demora o extravío de equipaje | USD 300 | USD 300 |
| 25 | Pérdida definitiva de equipaje | USD 2.000 | USD 2.000 |
| Otras Asistencias | |||
| 26 | Segunda opinión médica | Un Evento Por Año | Un Evento Por Año |
| 27 | Preexistencias | 1.000 | 1.000 |
| 28 | Deportes extremos | USD 5.000 | USD 10.000 |
| Días de viaje | 100 días | ||
| # | Asistencia | Visa |
|---|---|---|
| 1 | Gastos médicos países NO Schengen (incluye diagnostico por Covid) | USD 70.000 |
| 2 | Gastos médicos países Schengen (incluye diagnostico por Covid) | EUR 60.000 |
| 3 | Gastos odontológicos por accidente o enfermedad | Ilimitado |
| 4 | Traslados médicos de emergencia | Ilimitado |
| 5 | Traslado médico de emergencia y/o evacuación médica | Ilimitado |
| 6 | Gastos complementarios de ambulancia | Ilimitado |
| 7 | Medicamentos | USD 5.000 |
| 8 | Gastos de Hotel por convalecencia | USD 1.700 |
| 9 | Interrupción del viaje | Ilimitado |
| 10 | Gastos de acompañamiento de un familiar | Ilimitado |
| 11 | Acompañamiento y retorno de menores de 15 años | Ilimitado |
| 12 | Traslado de restos mortales | Ilimitado |
| 13 | Contacto con el médico de cabecera | Ilimitado |
| 14 | Asistencia administrativa | Ilimitado |
| 15 | Pago de honorarios legales | USD 3.500 |
| 16 | Anticipos de fianzas | USD 20.000 |
| 17 | Adelantos de fondos | USD 15.000 |
| 18 | Conserjería y servicios de información | Ilimitado |
| 19 | Conexión con profesionales | Ilimitado |
| 20 | Expedición de certificados para visas | Ilimitado |
| 21 | Envío urgente de medicamentos fuera de Colombia | Ilimitado |
| 22 | Trasmisión de mensajes urgentes | Ilimitado |
| Asistencias de Equipaje | ||
| 23 | Localización y transporte de equipaje | Ilimitado |
| 24 | Demora o extravío de equipaje | USD 600 |
| 25 | Pérdida definitiva de equipaje | USD 4.000 |
| Otras Asistencias | ||
| 26 | Segunda opinión médica | Un Evento Por Año |
| 27 | Preexistencias | 1.000 |
| 28 | Deportes extremos | USD 5.000 |
| Días de viaje | 100 días | |
| # | Asistencia | Visa |
|---|---|---|
| 1 | Gastos médicos países NO Schengen (incluye diagnostico por Covid) | USD 80.000 |
| 2 | Gastos médicos países Schengen (incluye diagnostico por Covid) | EUR 70.000 |
| 3 | Gastos odontológicos por accidente o enfermedad | Ilimitado |
| 4 | Traslados médicos de emergencia | Ilimitado |
| 5 | Traslado médico de emergencia y/o evacuación médica | Ilimitado |
| 6 | Gastos complementarios de ambulancia | Ilimitado |
| 7 | Medicamentos | USD 5.000 |
| 8 | Gastos de Hotel por convalecencia | USD 1.700 |
| 9 | Interrupción del viaje | Ilimitado |
| 10 | Gastos de acompañamiento de un familiar | Ilimitado |
| 11 | Acompañamiento y retorno de menores de 15 años | Ilimitado |
| 12 | Traslado de restos mortales | Ilimitado |
| 13 | Contacto con el médico de cabecera | Ilimitado |
| 14 | Asistencia administrativa | Ilimitado |
| 15 | Pago de honorarios legales | USD 3.500 |
| 16 | Anticipos de fianzas | USD 20.000 |
| 17 | Adelantos de fondos | USD 15.000 |
| 18 | Conserjería y servicios de información | Ilimitado |
| 19 | Conexión con profesionales | Ilimitado |
| 20 | Expedición de certificados para visas | Ilimitado |
| 21 | Envío urgente de medicamentos fuera de Colombia | Ilimitado |
| 22 | Trasmisión de mensajes urgentes | Ilimitado |
| Asistencias de Equipaje | ||
| 23 | Localización y transporte de equipaje | Ilimitado |
| 24 | Demora o extravío de equipaje | USD 1.200 |
| 25 | Pérdida definitiva de equipaje | USD 4.000 |
| Otras Asistencias | ||
| 26 | Segunda opinión médica | Un Evento Por Año |
| 27 | Preexistencias | 1.000 |
| 28 | Deportes extremos | USD 5.000 |
| Días de viaje | 100 días | |
| # | Asistencia | Mastercard |
|---|---|---|
| 1 | Gastos médicos países NO Schengen (incluye diagnostico por Covid) | USD 70.000 |
| 2 | Gastos médicos países Schengen (incluye diagnostico por Covid) | EUR 60.000 |
| 3 | Gastos odontológicos por accidente o enfermedad | Ilimitado |
| 4 | Traslados médicos de emergencia | Ilimitado |
| 5 | Traslado médico de emergencia y/o evacuación médica | Ilimitado |
| 6 | Gastos complementarios de ambulancia | Ilimitado |
| 7 | Medicamentos | USD 5.000 |
| 8 | Gastos de Hotel por convalecencia | USD 1.700 |
| 9 | Interrupción del viaje | Ilimitado |
| 10 | Gastos de acompañamiento de un familiar | Ilimitado |
| 11 | Acompañamiento y retorno de menores de 15 años | Ilimitado |
| 12 | Traslado de restos mortales | Ilimitado |
| 13 | Contacto con el médico de cabecera | Ilimitado |
| 14 | Asistencia administrativa | Ilimitado |
| 15 | Pago de honorarios legales | USD 3.500 |
| 16 | Anticipos de fianzas | USD 20.000 |
| 17 | Adelantos de fondos | USD 15.000 |
| 18 | Conserjería y servicios de información | Ilimitado |
| 19 | Conexión con profesionales | Ilimitado |
| 20 | Expedición de certificados para visas | Ilimitado |
| 21 | Envío urgente de medicamentos fuera de Colombia | Ilimitado |
| 22 | Trasmisión de mensajes urgentes | Ilimitado |
| Asistencias de Equipaje | ||
| 23 | Localización y transporte de equipaje | Ilimitado |
| 24 | Demora o extravío de equipaje | USD 600 |
| 25 | Pérdida definitiva de equipaje | USD 4.000 |
| Otras Asistencias | ||
| 26 | Asistencia de equipos portátiles por daño accidental | USD 1.000 un Evento Por Año |
| 27 | Segunda opinión médica | Un Evento Por Año |
| 28 | Preexistencias | 1.000 |
| 29 | Deportes extremos | USD 3.000 |
| Días de viaje | 100 días | |
Documentos
Documentación e información importante para solicitar tu Tarjeta de Crédito
Que incluye este producto
-
Maximo 60 caracteres
Aquí va la descripción del mensaje. Proporcione detalles relevantes y útiles para guiar al usuario sobre el contenido de esta sección. -
Maximo 60 caracteres
Aquí va la descripción del mensaje. Proporcione detalles relevantes y útiles para guiar al usuario sobre el contenido de esta sección. -
Maximo 60 caracteres
Aquí va la descripción del mensaje. Proporcione detalles relevantes y útiles para guiar al usuario sobre el contenido de esta sección. -
Maximo 60 caracteres
Aquí va la descripción del mensaje. Proporcione detalles relevantes y útiles para guiar al usuario sobre el contenido de esta sección. -
Maximo 60 caracteres
Aquí va la descripción del mensaje. Proporcione detalles relevantes y útiles para guiar al usuario sobre el contenido de esta sección. -
Maximo 60 caracteres
Aquí va la descripción del mensaje. Proporcione detalles relevantes y útiles para guiar al usuario sobre el contenido de esta sección.
Preguntas frecuentes
Adquiere tu Cuenta aquí
Estas asistencias son presentadas a través del operador
AXA ASISTENCIA COLOMBIA el cual ha dispuesto las siguientes líneas telefónicas para facilitar la comunicación:
Coberturas vigentes
Las Coberturas, Condiciones, Exclusiones vigentes para estas Asistencias y demás información detallada, las puede consultar en el Reglamento de Uso de Asistencias.
Servicio ofrecido de asistencias
El Banco de Occidente no es asegurador ni intermediario de seguros, y no se responsabiliza por la calidad del servicio prestado por AXA Asistencia Colombia y VISA.
Solicitud de certificaciones de visado
certificación.viaje@axa-assistance.com.co
WhatsApp 316 4 348887 (Horario WhatsApp de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de 8:00 am a 5:00 pm)
Líneas de atención
Desde Colombia: 01 8000 919 091
Bogotá (+57) 601 644 6152
Línea Nacional (+57) 01 8000 919 091
Línea Internacional (+1) 866 357 6576