Asistencias en Tarjetas de Crédito

Queremos presentarte las Asistencias que tenemos con nuestro Aliado AXA Colombia, para que hagas uso de ellas junto con tu grupo familiar desde tu hogar sin costo adicional.

Para tarjetahabientes de las Categorías Platinum, Signature e Infinite de la franquicia VISA, para garantizar la prestación del servicio de asistencias el cliente debe realizar la compra del 100 % de los tiquetes con su tarjeta.

Para las Tarjetas Visa en las Categorías Platinum, Signature e Infinite, para garantizar la prestación del servicio de asistencias el cliente debe realizar la compra del 100 % de los tiquetes con su tarjeta.

Recibe asistencias gratuitas

Beneficiarios del servicio

  • Maximo 60 caracteres

    El titular de la tarjeta

  • Maximo 60 caracteres

    El cónyuge

  • Maximo 60 caracteres

    Los ascendientes y descendientes en primer grado de las personas naturales aseguradas, estos son los hijos menores de 25 años, siempre que convivan con estas y a sus expensas, aunque viajen por separado y en cualquier medio de locomoción

  • Maximo 60 caracteres

    Cuando vayas a realizar un viaje fuera del país solicita tu certificado de Asistencias en el buzón: certificación.viaje@axa-assistance.com.co o en el WhatsApp +57 3164348887

  • Maximo 60 caracteres

    Para los clientes que cuenten con las Tarjetas Platinum, Signature e Infinite de la franquicia Visa, ingresa aquí para solicitar tu certificado para viajes internacionales: https://www.visa.com.co/pay-with-visa/find-a-card/beneficios/servicios-medicos-de-emergencia-internacional.html

Las coberturas referidas

Se extenderán a todos los países del mundo, exceptuando el territorio de la República de Colombia, siempre y cuando la permanencia del asegurado y/o beneficiario(s) fuera de su domicilio habitual no sea superior a 100 días.

Asistencias por tarjetas

# Asistencia Visa Mastercard
Número de asistencia por vigencia anual 3 Veces 3 Veces
1 Remolque del vehículo (Carro o moto) USD 250 USD 250
2 Carro taller 15 SMLDV 15 SMLDV
3 Estancia y desplazamiento de los beneficiarios, por inmovilización USD 1.000 por Vehículo USD 1.000 por Vehículo
4 Estancia y desplazamiento de los beneficiarios, por hurto USD 1.000 por Vehículo USD 1.000 por Vehículo
5 Transporte, depósito o custodia del vehículo reparado o recuperado Ilimitado Ilimitado
6 Localización y envío de repuestos Eventos ilimitados Eventos ilimitados
7 Referencia de talleres mecánicos, grúas y/o concesionarios Eventos ilimitados Eventos ilimitados
8 Informe de estado de las carreteras Eventos ilimitados Eventos ilimitados
9 Referencia de teléfonos de emergencia Eventos ilimitados Eventos ilimitados
10 Orientación jurídica telefónica Eventos ilimitados Eventos ilimitados
11 Conductor profesional Eventos ilimitados Eventos ilimitados
12 Conexión con profesionales Eventos ilimitados Eventos ilimitados
13 Transmisión de mensajes urgentes Eventos ilimitados Eventos ilimitados
# Asistencia Visa Mastercard
1 Gastos médicos por accidente o enfermedad USD 3.000 USD 3.000
2 Gastos odontológicos por accidente o enfermedad USD 200 USD 200
3 Traslados médicos de emergencia USD 10.000 USD 10.000
4 Traslado médico de emergencia y/o evacuación médica USD 10.000 USD 10.000
5 Gastos complementarios de ambulancia 10.000 10.000
6 Medicamentos USD 200 USD 200
7 Gastos de Hotel por convalecencia USD 200 día / 10 noches USD 200 día / 10 noches
8 Interrupción del viaje Ilimitado Ilimitado
9 Gastos de acompañamiento de un familiar Ilimitado Ilimitado
10 Acompañamiento y retorno de menores de 15 años Ilimitado Ilimitado
11 Traslado de restos mortales USD 10.000 USD 10.000
12 Contacto con el médico de cabecera Ilimitado Ilimitado
13 Asistencia administrativa Ilimitado Ilimitado
14 Pago de honorarios legales USD 2.500 USD 2.500
15 Adelantos de fondos USD 15.000 USD 15.000
16 Conserjería y servicios de información Ilimitado Ilimitado
17 Conexión con profesionales Ilimitado Ilimitado
18 Trasmisión de mensajes urgentes Ilimitado Ilimitado
Asistencias de Equipaje
19 Localización y transporte de equipaje Ilimitado Ilimitado
20 Demora o extravío de equipaje USD 300 USD 300
21 Pérdida definitiva de equipaje USD 650 USD 650
Otras Asistencias
22 Compensación de equipos portátiles por pérdida o daño accidental No Cubre No Cubre
Días de viaje - 100 días
# Asistencia Visa Mastercard
Número de asistencia por vigencia anual 4 Veces 4 Veces
1 Remolque del vehículo (Carro o moto) USD 500 USD 500
2 Carro taller 15 SMLDV 15 SMLDV
3 Estancia y desplazamiento de los beneficiarios, por inmovilización USD 1.000 por Vehículo USD 1.000 por Vehículo
4 Estancia y desplazamiento de los beneficiarios, por hurto USD 1.000 por Vehículo USD 1.000 por Vehículo
5 Transporte, depósito o custodia del vehículo reparado o recuperado Ilimitado Ilimitado
6 Localización y envío de repuestos Eventos ilimitados Eventos ilimitados
7 Referencia de talleres mecánicos, grúas y/o concesionarios Eventos ilimitados Eventos ilimitados
8 Informe de estado de las carreteras Eventos ilimitados Eventos ilimitados
9 Referencia de teléfonos de emergencia Eventos ilimitados Eventos ilimitados
10 Orientación jurídica telefónica Eventos ilimitados Eventos ilimitados
11 Conductor profesional Eventos ilimitados Eventos ilimitados
12 Conexión con profesionales Eventos ilimitados Eventos ilimitados
13 Transmisión de mensajes urgentes Eventos ilimitados Eventos ilimitados
# Asistencia Visa
Número de asistencia por vigencia anual Ilimitada
1 Remolque del vehículo (Carro o moto) Eventos ilimitados
2 Carro taller 15 SMLDV
3 Estancia y desplazamiento de los beneficiarios, por inmovilización USD 2.000 por Vehículo
4 Estancia y desplazamiento de los beneficiarios, por hurto USD 2.000 por Vehículo
5 Transporte, depósito o custodia del vehículo reparado o recuperado Ilimitado
6 Localización y envío de repuestos Eventos ilimitados
7 Referencia de talleres mecánicos, grúas y/o concesionarios Eventos ilimitados
8 Informe de estado de las carreteras Eventos ilimitados
9 Referencia de teléfonos de emergencia Eventos ilimitados
10 Orientación jurídica telefónica Eventos ilimitados
11 Conductor profesional Eventos ilimitados
12 Conexión con profesionales Eventos ilimitados
13 Transmisión de mensajes urgentes Eventos ilimitados
# Asistencia Visa
Número de asistencia por vigencia anual Ilimitada
1 Remolque del vehículo (Carro o moto) Eventos ilimitados
2 Carro taller 15 SMLDV
3 Estancia y desplazamiento de los beneficiarios, por inmovilización USD 2.500 por Vehículo
4 Estancia y desplazamiento de los beneficiarios, por hurto USD 2.500 por Vehículo
5 Transporte, depósito o custodia del vehículo reparado o recuperado Ilimitado
6 Localización y envío de repuestos Eventos ilimitados
7 Referencia de talleres mecánicos, grúas y/o concesionarios Eventos ilimitados
8 Informe de estado de las carreteras Eventos ilimitados
9 Referencia de teléfonos de emergencia Eventos ilimitados
10 Orientación jurídica telefónica Eventos ilimitados
11 Conductor profesional Eventos ilimitados
12 Conexión con profesionales Eventos ilimitados
13 Transmisión de mensajes urgentes Eventos ilimitados
# Asistencia Mastercard
Número de asistencia por vigencia anual Ilimitada
1 Remolque del vehículo (Carro o moto) Eventos ilimitados
2 Carro taller 15 SMLDV
3 Estancia y desplazamiento de los beneficiarios, por inmovilización USD 2.000 por Vehículo
4 Estancia y desplazamiento de los beneficiarios, por hurto USD 2.000 por Vehículo
5 Transporte, depósito o custodia del vehículo reparado o recuperado Ilimitado
6 Localización y envío de repuestos Eventos ilimitados
7 Referencia de talleres mecánicos, grúas y/o concesionarios Eventos ilimitados
8 Informe de estado de las carreteras Eventos ilimitados
9 Referencia de teléfonos de emergencia Eventos ilimitados
10 Orientación jurídica telefónica Eventos ilimitados
11 Conductor profesional Eventos ilimitados
12 Conexión con profesionales Eventos ilimitados
13 Transmisión de mensajes urgentes Eventos ilimitados

Documentos

Condicionado asistencia auto

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Condicionado asistencia en viaje internacional

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Condicionado asistencia en viaje nacional

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Condicionado asistencia hogar y empresas

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Características y requisitos

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Guía de uso Ver tarifas 2025

Documentación e información importante para solicitar tu Tarjeta de Crédito

Contrato del producto

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Tasas personas

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Causales de negación o modificación de créditos preabrobados

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Que incluye este producto

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Preguntas frecuentes

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Estas asistencias son presentadas a través del operador

AXA ASISTENCIA COLOMBIA el cual ha dispuesto las siguientes líneas telefónicas para facilitar la comunicación:

Coberturas vigentes

Las Coberturas, Condiciones, Exclusiones vigentes para estas Asistencias y demás información detallada, las puede consultar en el Reglamento de Uso de Asistencias.

Servicio ofrecido de asistencias

El Banco de Occidente no es asegurador ni intermediario de seguros, y no se responsabiliza por la calidad del servicio prestado por AXA Asistencia Colombia y VISA.

Solicitud de certificaciones de visado

certificación.viaje@axa-assistance.com.co
WhatsApp 316 4 348887 (Horario WhatsApp de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de 8:00 am a 5:00 pm) 

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Desde Colombia: 01 8000 919 091
Bogotá (+57) 601 644 6152
Línea Nacional (+57) 01 8000 919 091
Línea Internacional (+1) 866 357 6576