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Líneas de atención Desde Colombia: 01 8000 919 091 Bogotá (+57) 601 644 6152 Línea Nacional (+57) 01 8000 919 091 Línea Internacional (+1) 866 357 6576 Texto de pruebas para el accordeon Aquí va la descripción del contenido. Este apartado no contiene limitacion de caracteres. Queremos presentarte las Asistencias que tenemos con nuestro Aliado AXA Colombia, para que hagas uso de ellas junto con tu grupo familiar desde tu hogar sin costo adicional. Benficiarios del servicio Texto de pruebas para el accordeon Aquí va la descripción del contenido. Este apartado no contiene limitacion de caracteres. Maximo 60 caracteres Aquí va la descripción del mensaje. Proporcione detalles relevantes y útiles para guiar al usuario sobre el contenido de esta sección. Maximo 60 caracteres El cónyuge Maximo 60 caracteres Los ascendientes y descendientes en primer grado de las personas naturales aseguradas, estos son los hijos menores de 25 años, siempre que convivan con estas y a sus expensas, aunque viajen por separado y en cualquier medio de locomoción Texto de pruebas para el accordeon Aquí va la descripción del contenido. Este apartado no contiene limitacion de caracteres. ¿Buscas una oficina cerca de ti? Encuentra la sucursal de Banco de Occidente más cercana y accede a todos nuestros servicios. Imágen a la derecha Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 560px X 299px para Desktop y para Mobiles de 160px X 211px Asistencias Asistencias gratuitas Conoce las asistencias exclusivas que tenemos para ti Asistencia en viajes internacionales Asistencia en viajes nacionales Asistencia vehicular Asistencia al hogar Solicitud de certificaciones de visado certificación.viaje@axa-assistance.com.co WhatsApp 316 4 348887 (Horario WhatsApp de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de 8:00 am a 5:00 pm) Contrato del producto Descargar Tasas personas Descargar Solicitud de vinculación Descargar Solicitud de producto Descargar Preguntas frecuentes ¿Buscas una oficina cerca de ti? Encuentra la sucursal de Banco de Occidente más cercana y accede a todos nuestros servicios. La territorialidad de validez de la asistencia Corresponde al inmueble del Beneficiario que se encuentre ubicado en Colombia. Vehículo Ámbito territorial Inmueble del Beneficiario que se encuentre ubicado en Colombia. Las coberturas referidas Se extenderán a todos los países del mundo, exceptuando el territorio de la República de Colombia, siempre y cuando la permanencia del asegurado y/o beneficiario(s) fuera de su domicilio habitual no sea superior a 100 días ¿Buscas una oficina cerca de ti? Encuentra la sucursal de Banco de Occidente más cercana y accede a todos nuestros servicios. Asistencias para vehículo Beneficiarios del servicio Características y requisitos Aquí va la descripción del mensaje. Proporcione detalles relevantes y útiles para guiar al usuario sobre el contenido de esta sección (optional). Guía de uso Ver tarifas 2025 Texto de pruebas para el accordeon Aquí va la descripción del contenido. Este apartado no contiene limitacion de caracteres. Hogar ¿Buscas una oficina cerca de ti? Encuentra la sucursal de Banco de Occidente más cercana y accede a todos nuestros servicios. Estas asistencias son presentadas a través del operador AXA ASISTENCIA COLOMBIA el cual ha dispuesto las siguientes líneas telefónicas para facilitar la comunicación: Beneficiarios del servicio Las coberturas referidas Al vehículo asegurado se extenderán a todo el territorio de la República de Colombia, a partir del kilómetro 0 del lugar de domicilio del titular. Que incluye este producto Beneficiarios El titular de la tarjeta, el cónyuge, los ascendientes y descendientes en primer grado de las personas naturales aseguradas, estos son los hijos menores de 25 años, siempre que connvivan con estas y a sus expensas, aunque viajen por separado y en cualquier medio de locomoción. Beneficiarios del servicio Asistencias en Tarjetas de Crédito Documentación e información importante para solicitar tu Tarjeta de Crédito Déjanos tus datos Gestiona tu cuenta de manera rápida y sencilla desde la comodidad de tu hogar. Empieza ahora Para las Tarjetas Visa en las Categorías Platinum, Signature e Infinite, para garantizar la prestación del servicio de asistencias el cliente debe realizar la compra del 100 % de los tiquetes con su tarjeta. Viajes Nacionales e Internacionales Asistencias por tarjetas Las coberturas referidas Se extenderán a todos los países del mundo, exceptuando el territorio de la República de Colombia, siempre y cuando la permanencia del asegurado y/o beneficiario(s) fuera de su domicilio habitual no sea superior a 100 días. Beneficiarios El titular de la tarjeta, el cónyuge, los ascendientes y descendientes en primer grado de las personas naturales aseguradas, estos son los hijos menores de 25 años, siempre que convivan con estas y a sus expensas, aunque viajen por separado y en cualquier medio de locomoción. (Este producto aplica también para colombianos que tengan la tarjeta y que vivan o laboren fuera del país) Maximo 60 caracteres Persona titular principal. Maximo 60 caracteres Las personas que vivan en domicilio habitual del titular. El derecho a las prestaciones Comenzará a partir del kilómetro 100 desde la dirección de domicilio del asegurado. Adquiere tu Cuenta aquí Maximo 60 caracteres El titular de la tarjeta Maximo 60 caracteres El cónyuge Maximo 60 caracteres Los ascendientes y descendientes en primer grado de las personas naturales aseguradas, estos son los hijos menores de 25 años, siempre que convivan con estas y a sus expensas, aunque viajen por separado y en cualquier medio de locomoción. Asistencias Visa Mastercard 1 Gastos médicos países NO Schengen (incluye diagnostico por Covid) USD 20.000 USD 20.000 2 Gastos médicos países Schengen (incluye diagnostico por Covid) EUR 20.000 EUR 20.000 3 Gastos odontológicos por accidente o enfermedad Ilimitado Ilimitado 4 Traslados médicos de emergencia Ilimitado Ilimitado 5 Traslado médico de emergencia y/o evacuación médica Ilimitado Ilimitado 6 Gastos complementarios de ambulancia Ilimitado Ilimitado 7 Medicamentos USD 2.000 USD 2.000 8 Gastos de Hotel por convalecencia USD 1.200 USD 1.200 9 Interrupción del viaje Ilimitado Ilimitado 10 Gastos de acompañamiento de un familiar Ilimitado Ilimitado 11 Acompañamiento y retorno de menores de 15 años Ilimitado Ilimitado 12 Traslado de restos mortales Ilimitado Ilimitado 13 Contacto con el médico de cabecera Ilimitado Ilimitado 14 Asistencia administrativa Ilimitado Ilimitado 15 Pago de honorarios legales N/A N/A 16 Anticipos de fianzas USD 6.000 USD 6.000 17 Adelantos de fondos USD 10.000 USD 10.000 18 Conserjería y servicios de información Ilimitado Ilimitado 19 Conexión con profesionales Ilimitado Ilimitado 20 Expedición de certificados para visas Ilimitado Ilimitado 21 Envío urgente de medicamentos fuera de Colombia Ilimitado Ilimitado 22 Trasmisión de mensajes urgentes Ilimitado Ilimitado Asistencias de Equipaje 23 Localización y transporte de equipaje Ilimitado Ilimitado 24 Demora o extravío de equipaje USD 200 USD 200 25 Pérdida definitiva de equipaje USD 1.200 USD 1.200 Otras Asistencias 26 Segunda opinión médica Un evento por año Un evento por año 27 Preexistencias 1.000 1.000 28 Deportes extremos USD 3.000 USD 3.000 Días de viaje 100 días ¿Buscas una oficina cerca de ti? Encuentra la sucursal de Banco de Occidente más cercana y accede a todos nuestros servicios. Asistencias Mastercard 1 Gastos médicos países NO Schengen (incluye diagnostico por Covid) USD 70.000 2 Gastos médicos países Schengen (incluye diagnostico por Covid) EUR 60.000 3 Gastos odontológicos por accidente o enfermedad Ilimitado 4 Traslados médicos de emergencia Ilimitado 5 Traslado médico de emergencia y/o evacuación médica Ilimitado 6 Gastos complementarios de ambulancia Ilimitado 7 Medicamentos USD 5.000 8 Gastos de Hotel por convalecencia USD 1.700 9 Interrupción del viaje Ilimitado 10 Gastos de acompañamiento de un familiar Ilimitado 11 Acompañamiento y retorno de menores de 15 años Ilimitado 12 Traslado de restos mortales Ilimitado 13 Contacto con el médico de cabecera Ilimitado 14 Asistencia administrativa Ilimitado 15 Pago de honorarios legales USD 3.500 16 Anticipos de fianzas USD 20.000 17 Adelantos de fondos USD 15.000 18 Conserjería y servicios de información Ilimitado 19 Conexión con profesionales Ilimitado 20 Expedición de certificados para visas Ilimitado 21 Envío urgente de medicamentos fuera de Colombia Ilimitado 22 Trasmisión de mensajes urgentes Ilimitado Asistencias de Equipaje 23 Localización y transporte de equipaje Ilimitado 24 Demora o extravío de equipaje USD 600 25 Pérdida definitiva de equipaje USD 4.000 Otras Asistencias 26 Asistencia de equipos portátiles por daño accidental USD 1.000 un evento por año 27 Segunda opinión médica Un evento por año 28 Preexistencias 1.000 29 Deportes extremos USD 3.000 Días de viaje 100 días Ámbito territorial El derecho a las prestaciones de este anexo comenzará a partir del kilómetro 100 desde la dirección de domicilio del asegurado. Las asistencias referidas se extenderán al territorio de la República de Colombia, siempre y cuando la permanencia del asegurado y/o beneficiario(s) fuera de su domicilio habitual no sea superior a 100 días. Servicio ofrecido de asistencias El Banco de Occidente no es asegurador ni intermediario de seguros, y no se responsabiliza por la calidad del servicio prestado por AXA Asistencia Colombia y VISA. Ámbito territorial Las asistencias referidas al vehículo asegurado se extenderán a todo el territorio de la República de Colombia, a partir del kilómetro 0 del lugar de domicilio del titular. Recibe asistencias gratuitas Asistencias viaje nacional Beneficiarios El cónyuge, los ascendientes y descendientes en primer grado de las personas naturales aseguradas, estos son los hijos menores de 25 años, siempre que convivan con estas y a sus expensas, aunque viajen por separado. Se prestará servicio solo para vehículos livianos particulares no mayores a 15 años de antigüedad Texto de pruebas para el accordeon Aquí va la descripción del contenido. Este apartado no contiene limitacion de caracteres. Condicionado asistencia auto Descargar Condicionado asistencia en viaje internacional Descargar Condicionado asistencia en viaje nacional Descargar Condicionado asistencia hogar y emprasas Descargar Documentos Contáctanos Clásica Gold Platinum Signature Infinite Black Asistencias Visa Mastercard 1 Gastos médicos países NO Schengen (incluye diagnostico por Covid) USD 20.000 USD 20.000 2 Gastos médicos países Schengen (incluye diagnostico por Covid) EUR 20.000 EUR 20.000 3 Gastos odontológicos por accidente o enfermedad Ilimitado Ilimitado 4 Traslados médicos de emergencia Ilimitado Ilimitado 5 Traslado médico de emergencia y/o evacuación médica Ilimitado Ilimitado 6 Gastos complementarios de ambulancia Ilimitado Ilimitado 7 Medicamentos USD 2.000 USD 2.000 8 Gastos de Hotel por convalecencia USD 1.200 USD 1.200 9 Interrupción del viaje Ilimitado Ilimitado 10 Gastos de acompañamiento de un familiar Ilimitado Ilimitado 11 Acompañamiento y retorno de menores de 15 años Ilimitado Ilimitado 12 Traslado de restos mortales Ilimitado Ilimitado 13 Contacto con el médico de cabecera Ilimitado Ilimitado 14 Asistencia administrativa Ilimitado Ilimitado 15 Pago de honorarios legales N/A N/A 16 Anticipos de fianzas USD 6.000 USD 6.000 17 Adelantos de fondos USD 10.000 USD 10.000 18 Conserjería y servicios de información Ilimitado Ilimitado 19 Conexión con profesionales Ilimitado Ilimitado 20 Expedición de certificados para visas Ilimitado Ilimitado 21 Envío urgente de medicamentos fuera de Colombia Ilimitado Ilimitado 22 Trasmisión de mensajes urgentes Ilimitado Ilimitado Asistencias de Equipaje 23 Localización y transporte de equipaje Ilimitado Ilimitado 24 Demora o extravío de equipaje USD 200 USD 200 25 Pérdida definitiva de equipaje USD 1.200 USD 1.200 Otras Asistencias 26 Segunda opinión médica Un evento por año Un evento por año 27 Preexistencias 1.000 1.000 28 Deportes extremos USD 3.000 USD 3.000 Días de viaje 100 días Asistencias Visa 1 Gastos médicos países NO Schengen (incluye diagnostico por Covid) USD 80.000 2 Gastos médicos países Schengen (incluye diagnostico por Covid) EUR 70.000 3 Gastos odontológicos por accidente o enfermedad Ilimitado 4 Traslados médicos de emergencia Ilimitado 5 Traslado médico de emergencia y/o evacuación médica Ilimitado 6 Gastos complementarios de ambulancia Ilimitado 7 Medicamentos USD 5.000 8 Gastos de Hotel por convalecencia USD 1.700 9 Interrupción del viaje Ilimitado 10 Gastos de acompañamiento de un familiar Ilimitado 11 Acompañamiento y retorno de menores de 15 años Ilimitado 12 Traslado de restos mortales Ilimitado 13 Contacto con el médico de cabecera Ilimitado 14 Asistencia administrativa Ilimitado 15 Pago de honorarios legales USD 3.500 16 Anticipos de fianzas USD 20.000 17 Adelantos de fondos USD 15.000 18 Conserjería y servicios de información Ilimitado 19 Conexión con profesionales Ilimitado 20 Expedición de certificados para visas Ilimitado 21 Envío urgente de medicamentos fuera de Colombia Ilimitado 22 Trasmisión de mensajes urgentes Ilimitado Asistencias de Equipaje 23 Localización y transporte de equipaje Ilimitado 24 Demora o extravío de equipaje USD 1.200 25 Pérdida definitiva de equipaje USD 4.000 Otras Asistencias 26 Segunda opinión médica Un evento por año 27 Preexistencias 1.000 28 Deportes extremos USD 5.000 Días de viaje 100 días Para tarjetahabientes de las Categorías Platinum, Signature e Infinite de la franquicia VISA, para garantizar la prestación del servicio de asistencias el cliente debe realizar la compra del 100 % de los tiquetes con su tarjeta. Asistencias Visa Mastercard 1 Gastos médicos países NO Schengen (incluye diagnostico por Covid) USD 60.000 USD 60.000 2 Gastos médicos países Schengen (incluye diagnostico por Covid) EUR 50.000 EUR 50.000 3 Gastos odontológicos por accidente o enfermedad Ilimitado Ilimitado 4 Traslados médicos de emergencia Ilimitado Ilimitado 5 Traslado médico de emergencia y/o evacuación médica Ilimitado Ilimitado 6 Gastos complementarios de ambulancia Ilimitado Ilimitado 7 Medicamentos USD 3.500 USD 3.500 8 Gastos de Hotel por convalecencia USD 1.600 USD 1.600 9 Interrupción del viaje Ilimitado Ilimitado 10 Gastos de acompañamiento de un familiar Ilimitado Ilimitado 11 Acompañamiento y retorno de menores de 15 años Ilimitado Ilimitado 12 Traslado de restos mortales Ilimitado Ilimitado 13 Contacto con el médico de cabecera Ilimitado Ilimitado 14 Asistencia administrativa Ilimitado Ilimitado 15 Pago de honorarios legales USD 2.500 USD 2.500 16 Anticipos de fianzas USD 15.000 USD 15.000 17 Adelantos de fondos USD 10.000 USD 10.000 18 Conserjería y servicios de información Ilimitado Ilimitado 19 Conexión con profesionales Ilimitado Ilimitado 20 Expedición de certificados para visas Ilimitado Ilimitado 21 Envío urgente de medicamentos fuera de Colombia Ilimitado Ilimitado 22 Trasmisión de mensajes urgentes Ilimitado Ilimitado Asistencias de Equipaje 23 Localización y transporte de equipaje Ilimitado Ilimitado 24 Demora o extravío de equipaje USD 300 USD 300 25 Pérdida definitiva de equipaje USD 2.000 USD 2.000 Otras Asistencias 26 Segunda opinión médica Un evento por año Un evento por año 27 Preexistencias 1.000 1.000 28 Deportes extremos USD 5.000 USD 5.000 Días de viaje 100 días Asistencias Visa 1 Gastos médicos países NO Schengen (incluye diagnostico por Covid) USD 70.000 2 Gastos médicos países Schengen (incluye diagnostico por Covid) EUR 60.000 3 Gastos odontológicos por accidente o enfermedad Ilimitado 4 Traslados médicos de emergencia Ilimitado 5 Traslado médico de emergencia y/o evacuación médica Ilimitado 6 Gastos complementarios de ambulancia Ilimitado 7 Medicamentos USD 5.000 8 Gastos de Hotel por convalecencia USD 1.700 9 Interrupción del viaje Ilimitado 10 Gastos de acompañamiento de un familiar Ilimitado 11 Acompañamiento y retorno de menores de 15 años Ilimitado 12 Traslado de restos mortales Ilimitado 13 Contacto con el médico de cabecera Ilimitado 14 Asistencia administrativa Ilimitado 15 Pago de honorarios legales USD 3.500 16 Anticipos de fianzas USD 20.000 17 Adelantos de fondos USD 15.000 18 Conserjería y servicios de información Ilimitado 19 Conexión con profesionales Ilimitado 20 Expedición de certificados para visas Ilimitado 21 Envío urgente de medicamentos fuera de Colombia Ilimitado 22 Trasmisión de mensajes urgentes Ilimitado Asistencias de Equipaje 23 Localización y transporte de equipaje Ilimitado 24 Demora o extravío de equipaje USD 600 25 Pérdida definitiva de equipaje USD 4.000 Otras Asistencias 26 Segunda opinión médica Un evento por año 27 Preexistencias 1.000 28 Deportes extremos USD 5.000 Días de viaje 100 días Adquiérelo con un asesor Recibe asesoría personalizada para encontrar la Tarjeta que mejor se adapte a tus necesidades. Chatea con nosotros Lo sentimos, este contenido esta en construcción Maximo 60 caracteres El titular de la tarjeta Maximo 60 caracteres El cónyuge Maximo 60 caracteres Los ascendientes y descendientes en primer grado de las personas naturales aseguradas, estos son los hijos menores de 25 años, siempre que convivan con estas y a sus expensas, aunque viajen por separado y en cualquier medio de locomoción Maximo 60 caracteres Cuando vayas a realizar un viaje fuera del país solicita tu certificado de Asistencias en el buzón: certificación.viaje@axa-assistance.com.co o en el WhatsApp +57 3164348887 Maximo 60 caracteres Para los clientes que cuenten con las Tarjetas Platinum, Signature e Infinite de la franquicia Visa, ingresa aquí para solicitar tu certificado para viajes internacionales: https://www.visa.com.co/pay-with-visa/find-a-card/beneficios/servicios-medicos-de-emergencia-internacional.html Coberturas vigentes Las Coberturas, Condiciones, Exclusiones vigentes para estas Asistencias y demás información detallada, las puede consultar en el Reglamento de Uso de Asistencias. Maximo 60 caracteres Aquí va la descripción del mensaje. Proporcione detalles relevantes y útiles para guiar al usuario sobre el contenido de esta sección. Maximo 60 caracteres Aquí va la descripción del mensaje. Proporcione detalles relevantes y útiles para guiar al usuario sobre el contenido de esta sección. Maximo 60 caracteres Aquí va la descripción del mensaje. Proporcione detalles relevantes y útiles para guiar al usuario sobre el contenido de esta sección. Maximo 60 caracteres Aquí va la descripción del mensaje. Proporcione detalles relevantes y útiles para guiar al usuario sobre el contenido de esta sección. Maximo 60 caracteres Aquí va la descripción del mensaje. Proporcione detalles relevantes y útiles para guiar al usuario sobre el contenido de esta sección. Maximo 60 caracteres Aquí va la descripción del mensaje. Proporcione detalles relevantes y útiles para guiar al usuario sobre el contenido de esta sección. Asistencia de hogar ¿Buscas una oficina cerca de ti? 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